東洋経済新報社・ラーニングイット主催「経営と現場を結ぶ　CXフォーラム2024」に登壇します

プレスリリース要約

2024年1月18日から28日に開催される「経営と現場を結ぶCXフォーラム」は、顧客理解とサービスの仕組み作りをテーマにしたイベントです。代表取締役社長の丸山が登壇し、「“People to People” 顧客共創の舞台裏と実践」について語ります。セッションでは、アウトソーサーの立場からCX・EXの重要性や取り組みについて議論されます。TMJは1992年に設立され、コールセンターの設計・運営から人材派遣、育成などのサービスを提供しています。

本フォーラムは、CX（カスタマーエクスペリエンス）向上に向け、価値共創を前提とした「顧客理解」と「顧客理解に基づくサービスの仕組み作り」を目指し本年も開催されます。今回は「“People to People” 顧客共創の舞台裏と実践」をテーマとして、各種セッションが提供されます。TMJはフォーラム内のパネルディスカッションにて、代表取締役社長の丸山が登壇し、アウトソーサーの立場からみたCX・EXの重要性と自社取り組みを説明いたします。

  • イベント・セッション概要

イベント情報

名称：　経営と現場を結ぶCXフォーラム2024　

日時：　2024年1月18日(木)~1月28日(日)　※オフライン開催＆オンライン配信）

主催：　株式会社東洋経済新報社、株式会社ラーニングイット

TMJ登壇セッション（2024年1月18日（木）16:15～16:55）

題目：　新たなCX創造により次世代ステージに進むアウトソーサー

内容：　コスト最適化、自動化の先に求められるものは何か。先進的な取り組みを進めるアウトソーサーの立場で、BPOベンダーの役割変化、自動化が生む新たな弊害、EX（従業員経験価値）への投資の必要性などをテーマに、当社代表取締役 丸山英毅がパネラーとして登壇します。　

※お申し込み方法等、イベントの詳細につきましてはこちらよりご覧ください。

　https://toyokeizai.net/sp/sm/cx2024/

TMJは、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。2017年には、セコム株式会社の100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。

引用元:PR TIMES

関連記事一覧