CPaaS世界大手「Vonage」をKDDIウェブコミュニケーションズが日本で提供開始

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：山﨑雅人）は、Vonage Inc.（本社：米国ニュージャージー州ホルムデル、CEO：ニクラス・フーブルドップ）と業務提携し、2024年2月14日（水）から「Vonageコミュニケーションプラットフォーム（VCP）」を日本で提供開始します。

Vonageコミュニケーションプラットフォーム（VCP）は、音声通話やSMS、ビデオなどのさまざまなコミュニケーションチャネルや、AI、認証といった機能をWeb・モバイルアプリケーションと連携させることができる「Communication Platform as a Service（CPaaS (※1)）」です。APIのほか、SNS上でEコマースを実現するソーシャルコマースソリューションも提供しています。

VonageのコミュニケーションAPIを導入することで、企業はWeb上での音声通話や双方向メッセージなど、新しいコミュニケーション手段を顧客へ提供できるようになります。より綿密なやり取りが可能となり、エンゲージメントの獲得にもつながります。

また、Verify APIによって簡単かつシームレスな2要素認証を実装して、セキュリティを強化することも可能です。

さらにはJumper.aiテクノロジーを搭載したVonageのソーシャルコマースアプリケーションにより、企業はAIを活用したオムニチャネル体験を実現できます。商品の認知から購買までをひとつのプラットフォーム上で完結できるため、利便性や売上の向上はもちろん、顧客満足度を高めることも可能です。

Vonage Inc.は米国ニュージャージー州に本社を置くCPaaS企業です。VoIP（Voice over IP）企業としてスタートしましたが、いくつかの企業買収を行いコミュニケーションサービス全般をサポートできる企業に発展しました。現在はスウェーデンの大手通信機器会社エリクソン(NASDAQ:ERIC)のグループ会社となっています。

2022年のFrost & Sullivan社のFrost Radar™において、3年連続でCPaaS業界の成長と革新のリーダーとして評価されたほか(※2)、2023年には米国の調査会社ガートナー社のマジック・クアドラント(Magic Quadrant)でもCPaaSのリーダーとして評価されるなど(※3)、業界で大きな注目を集めています。

Vonageは、国内外においてすでに12万社以上の企業で導入されており、100万人以上が登録している開発者のグローバルコミュニティを形成しています。今後はKDDIウェブコミュニケーションズとの業務提携により、日本国内での更なる販路拡大を目指していきます。

KDDIウェブコミュニケーションズは、日本におけるCPaaS市場の黎明期である2013年からCPaaSのサービスを提供してきました。(※4)

今回、VonageコミュニケーションAPIとVonage ソーシャルコマースを提供するにあたり、日本のCPaaS市場の先駆者として培った豊富な経験・ノウハウを活かして、日本企業がCPaaSを利用しやすい環境づくりを行いました。日本人にとって視認性に長けた販売サイトの開設や導入サポート体制の整備、日本語でのカスタマーサポートの設置など、お客様に寄り添った「プラスアルファ」を提供します。

また独自価格でのサービス提供により、Vonageの導入・運用に際してのコスト削減を可能としています。

日本におけるCPaaS市場は、2023年から2033年にかけて年平均28.50%で成長していくことが見込まれていることに加えて(※5)、国を挙げてのDX・デジタル化が推進されている昨今、日本のCpaaS市場はこれからさらに成長していくことが予想されます。KDDIウェブコミュニケーションズは、今までの知見を生かしたサービス開発やCPaaS・コミュニケーション関連のパートナー開拓を推進していく予定です。

※1 CPaaSとは：Communication Platform as a Serviceの略。さまざまなコミュニケーションチャネルをAPIで接続するクラウドサービス。

※2 Frost & Sullivan社のFrost Radar™において3年連続でCPaaS業界の成長と革新のリーダーとして評価されたことについて（英語ページ）：https://www.vonage.com/about-us/awards/frost-sullivan-recognizes-vonage-as-leader-cpaas/

※3 ガートナー社のマジック・クアドラント(Magic Quadrant)のCPaaSのリーダーとして評価されたことについて（英語ページ）：https://www.vonage.com/about-us/awards/gartner-magic-quadrant-cpaas/?adobe_mc=MCMID%3D40002457764787401171200288144958334468%7CMCORGID%3DA8833BC75245AF9E0A490D4D%2540AdobeOrg%7CTS%3D1707462573

※4 2013年からのKDDIウェブコミュニケーションズのCPaaSのサービス提供について：https://www.kddi-webcommunications.co.jp/news/press/20130417.html

※5 日本におけるCPaaS市場は2023年から2033年にかけて年平均28.50%で成長していくことが見込まれていることについて（英語ページ）：https://www.futuremarketinsights.com/reports/communications-platform-as-a-service-industry-analysis-in-japan

◾️Vonageコミュニケーションプラットフォーム（VCP）販売サイトURL

https://kwcplus.kddi-web.com/service/vonage

■Vonageウェビナーの開催について

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズが日本国内で提供を始めた「Vonageコミュニケーションプラットフォーム（VCP）」についてご紹介するウェビナーを開催します。

VCPの機能概要に加えて、株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ経由での契約方法、ならびに提供されるサポートサービス、コミュニティ活動についてもご紹介します。

• タイトル：CPaaSの世界大手「Vonageコミュニケーションプラットフォーム」の提供開始！ ～機能概要や弊社とご契約時の特長をご紹介～
• 開催日時：2024年3月14日(木) 14:00〜15:00
• 開催場所：オンライン（Zoomウェビナー）
• 詳細・お申し込みURL：https://kwcplus.kddi-web.com/event/webinar-20240314

■Vonageについて

Vonageはクラウドコミュニケーションのグローバルリーダーであり、企業のデジタルトランスフォーメーションの加速を支援しています。Vonageのコミュニケーションプラットフォームはプログラムが可能で、ビデオ、音声、チャット、メッセージング、AI、認証の各機能を既存の製品、ワークフロー、システムと連携させることができます。またVonage ソーシャルコマース・アプリケーションにより、企業はAIを活用したオムニチャネルの顧客体験を実現して売上を伸ばし、顧客満足度も高められます。

Vonageのプログラム可能なユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、ソーシャルコマースのアプリケーションは、Vonageプラットフォームで構築されており、優れた柔軟性とビジネス継続性を提供しています。これにより企業はオフィスなど場所を選ばず、リモートで業務を行えるようになります。

Vonageは米国ニュージャージー州に本社を置き、米国、欧州、イスラエル、オーストラリア、アジアにオフィスを構えている、エリクソン(NASDAQ:ERIC)の100%子会社です。

• Website：https://www.vonage.com/
• X：https://www.x.com/vonage
• Facebook：https://facebook.com/vonage
• YouTube：https://youtube.com/vonage

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