紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ(第8報)

プレスリリース要約

小林製薬は、紅麹関連製品の自主回収に追加情報を提供。4月6日からインターネットでの返品受付が可能になり、対象製品を持つ顧客はサイトから返品手続きを行う。製品を梱包して佐川急便が回収し、3週間後にQUOカードを送付。また、電話からも受付可能。通信販売で購入した顧客は健康相談受付も可能。体調に不安を感じる場合は健康相談受付センターに連絡するよう促される。
小林製薬株式会社(本社:大阪市、社長:小林章浩)が、2024年3月22日付「紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ」の第1報から4月1日付の第7報までのお知らせにてご報告した件に関し、追加でご報告申し上げます。

1.インターネットからの返品受付開始

「ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入された製品」の返品受付について、これまでお電話での受付となっておりましたが、明日4月6日よりインターネットからの返品受付を開始いたします。

<ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入のお客様>

対象製品:紅麹コレステヘルプ 20日分、ナイシヘルプ+コレステロール、

ナットウキナーゼさらさら粒GOLD

小林製薬 紅麹返品受付センター

■インターネットからのお申し込み

対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、4月6日以降返品のお申し込みをお願い申し上げます。

「対象製品」や「返品方法」については、以下のページからご確認いただくことができます。

紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ

https://www.kobayashi.co.jp/newsrelease/2024/20240322/

恐れ入りますが、集荷までに、事前に製品をお手元にある封筒・段ボール等で梱包をお願い申し上げます。

ご希望のお荷物集荷日時に、佐川急便がお伺いし集荷いたします。

お送りいただいた製品を確認後、3週間程度で製品代金相当のQUOカードを送らせていただきます。

■お電話からのお申し込み

電話番号:0120‐27‐5884

受付時間:9時~19時(土日・祝日は除く)

※4月末までは土日・祝日も対応いたします。

<当社の通信販売を通じてご購入のお客様>

対象製品:紅麹コレステヘルプ 15日分・30日分

小林製薬通信販売 紅麹健康相談・返品受付センター

電話番号:0120‐58‐5090

受付時間:9時~21時(土日・祝日は除く)

※4月末までは土日・祝日も対応いたします。

インターネットからのお問い合わせ:https://www2.kobayashi.co.jp/inquire/

なお健康相談センターにつきましては、これまで通り対応しております。

対象製品を召し上がったことがあり、体調不良を感じられるお客様は、下記の健康相談受付センターへご相談ください。

<当社の通信販売を通じてご購入のお客様>

対象製品:紅麹コレステヘルプ 15日分・30日分

小林製薬通信販売 紅麹健康相談・返品受付センター

電話番号:0120‐58‐5090

受付時間:9時~21時(土日・祝日は除く)

※4月末までは土日・祝日も対応いたします。

インターネットからのお問い合わせ:https://www2.kobayashi.co.jp/inquire/

<ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入のお客様>

対象製品:紅麹コレステヘルプ 20日分、ナイシヘルプ+コレステロール、

ナットウキナーゼさらさら粒GOLD

小林製薬 紅麹健康相談受付センター

電話番号:0120‐880‐220

受付時間:9時~21時(土日・祝日は除く)

※4月末までは土日・祝日も対応いたします。

引用元:PR TIMES

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