広島の老舗スーパー「フレスタ」が運営するネットスーパー「エブリデイフレスタ」が「Stailer」へシステムを全面刷新

【サービス提供の背景】

フレスタは創業130年を超える歴史を持ち、広島県を中心に64店舗を運営するスーパーマーケット事業者です。全国的にも早い2001年からネット注文で翌日配送する生鮮宅配サービス「エブリデイフレスタ」を展開しています。「エブリデイフレスタ」では肉や加工食品なども含め約4,000品目に対応しており、同社の物流センターから商品を宅配します。2020年12月からは10Xが提供する「Stailer」を通じてモバイルアプリ（iOS/Android）の提供を開始しました。

コロナ禍や生活様式の変化を経てこれまでに増してお客様の利用ニーズが高まり、さらなる事業成長を共に追求すると同時に、システムの老朽化、また、それによる非効率な運営体制の抜本的な改善等を目的に、倉庫オペレーションも含めた既存システムのリプレイスを推進することになりました。以下のような改善が期待されることから、かねてより提供していた「お客様アプリ」にセンター型ネットスーパーにおけるスタッフ向けオペレーションシステムを加えた、「Stailer」の全面導入に至りました。

・倉庫内の保管スペースを無駄なく活用し収納効率の最大化に寄与する、フリーロケーションの導入

・無線ハンディターミナルを利用した入荷検品～出荷検品作業の実現によるペーパーレス化

・賞味期限の管理による先入先出法での食品在庫管理の実現

・倉庫内商品のロケーション及び容積管理による倉庫キャパシティの可視化・拡張

・棚段ピッチ、ディバイダー等の専用什器導入による保管効率向上

また、先行して提供していた「お客様アプリ」は、WEBの刷新に加え、Stailerの従来の機能であるクーポン機能や、新たな機能であるサブスクリプション機能(*1)、予約商品等のサービス拡充を実現しました。

(*1)サブスクリプション機能は、センター型/店舗型問わず新たに提供を開始したサービスで、Stailerを導入いただく小売事業者様にご活用いただけます。月額課金で特定のサービスを提供することができ、フレスタの場合、納品書同梱、口頭注文等をサブスクリプションとして活用します。

【Stailerセンター型ネットスーパー向けオペレーション機能の特徴】

従来のセンター型ネットスーパー向けオペレーションシステムは、倉庫内の什器管理を含む様々なオペレーションにかかわる機能を包括的に含むため、システム刷新には大規模な投資が必要でした。Stailerは、倉庫管理システムはそのままに、ネットスーパー運営に必要なお客様向けのお買い物体験に特化した機能を提供することで、大規模なシステム投資を行うことなく、ネットスーパーの顧客体験を向上することができます。

【株式会社フレスタ 取締役　宗兼陽一氏からのコメント】

10X様と長きにわたり、協議を重ねて、様々な課題を乗り越えながら、リリースを迎える事ができました事、大変嬉しく思っています。今後の外部環境の変化やお客様のニーズに合わせて「リアル店舗を中心としたスーパーマーケット」という業態が変わっていくタイミングにあります。今回のシステム刷新を契機に、これまで以上に、ネットスーパー事業を拡大していきます。「エブリデイフレスタ」が、地域の皆様に末永く愛される社会インフラになるよう、これからも、10X様と一緒に、日々、改善を重ねて参ります。

【株式会社10X 代表取締役CEO 矢本からのコメント】

10Xとフレスタ様との出会いは、Stailerがリリースされる前のことでした。10Xが発信したホワイトペーパー(*2)をきっかけに、フレスタ様より直々に「新しいネットスーパーの仕組みを検討したい」とご相談を受けたことがスタートになります。

フレスタ ネットスーパーは国内で主流となっている「店舗出荷型」ではなく、都心を中心に新たな潮流となっている「センター出荷型」のネットスーパーであり、すでに20年以上の歴史をもつ重要な地域インフラです。

多くのお客様が利用されているなか、どんな価値を残し、そして新たに何を目指すのか。未来の価値を創るためにどんなサービスを提供していくべきか。両者の間で丁寧に議論を積み上げてきました。約4年間という時間をかけて、本日サービスの刷新を迎えることができ、非常に嬉しく思っております。

ここからが新たなフレスタネットスーパーとしての始まりであり、引き続き地域インフラとして重要な役割を担えるよう、またお客様へ新たな価値を生み出せるよう、一緒にこのサービスの歴史を紡いでいければと考えております。

(*2)ホワイトペーパーはこちらよりご確認いただけます：https://research.10x.co.jp/whitepapers

【サービス概要】

正式名称：フレスタ ネットスーパーアプリ

開発元：10X, Inc.

対応OS：iOS、Android

利用可能地域：広島市・呉市（一部対象外エリア有）

開始日：2020年12月2日

利用料：無料

アプリダウンロードURL

https://app.adjust.com/x9xoeeq

【Stailerについて】

Stailerは、スーパーマーケットやドラッグストアといった小売・流通事業者向けのECプラットフォームです。ユーザー向けのアプリ、バックヤード向けのピックパック・配達管理アプリ、受注管理・在庫管理システム、BOPIS（店舗受け取り・ドライブスルー受け取り）など、小売ECの事業成長に必須なシステムをフルセットで提供しています。

https://lp.stailer.jp/

以上

【10Xについて】

会社名：株式会社10X（テンエックス）

本社：〒103-0004 東京都中央区東日本橋1丁目4-6 東日本橋一丁目ビル 5F

設立： 2017年6月26日

代表取締役社長：矢本 真丈

https://10x.co.jp/

10X 広報窓口

E-mail：[email protected]

Tel：050-1780-3030