【調査レポート】出前・宅配のどんな内容の口コミを参考にする？1位は「メニュー」という結果でした！

• 調査概要

調査対象：10代以降の男女

調査日：2023年11月

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人(女性76人男性24人）

調査レポート：https://jafmate.co.jp/sublogg/report-111/

＊本アンケート結果を引用する場合は「さぶろぐ」のURL（ https://sublogg.com/ ）を使用してください。

• 調査結果サマリー

 出前・宅配のどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「メニュー」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「メニュー」です。

2位以降は、「配送のスピード」、「料金」と続き、「店舗数」は7位という結果になりました。

• 1位：メニュー

・出前ですので料金や手数料がかかるのは気にしません。結局はメニューの豊富さや、味だと思います！やはり美味しいと書かれていると頼みたくなります。（女性30代）

・わざわざ出前・宅配をお願いするのですから、しかもそう安くはない金額がかかりますから、やはりメニューには拘りたいと思います。メニューの種類が極端に少なかったり、魅力的なものがない場合は、宅配自体を取り消すと思います。（女性50代〜）

・安いだったり早いももちろん大事でそうであったら嬉しいですが、第一はやっぱりメニューの内容（美味しさ）が大事だと思うからです。（女性20代）

1位は「メニュー」でした。

どのぐらいメニューがあるのか、種類の豊富さや自分の食べたいメニューがあるかどうか知りたいという人が多いです。

• 2位：配送のスピード

・頼んだものが許容範囲内の時間に届かなければ、出前をせずに自分で頼んだ方が早い場合もあるため、配送スピードについては口コミを確認して信頼できれば注文します。（女性30代）

・注文してから、商品が届くまでの時間が一番気になります。特に冬はすぐ冷めてしまうので、なるべく温かいうちに食べたい。（男性50代〜）

・出前や宅配は、お値段が高く設定されている代わりに、買いに行く手間と時間がかからないという点が大事だと思うのでスピードに関しての口コミは参考にします。（女性20代）

2位は「配送のスピード」です。

食事が冷めてしまわないか、買いに行くよりも早いかどうかなどを参考にしたいという意見もありました。

• 3位：料金

・実際の金額は一番重要です。特にコスパもありますが、内容量などと料金が一緒に検討できるとさらにいいです。（女性30代）

・外に出たくない時に出前などしますが、やっぱり金額が倍になるので自炊になったりします。ただ、出前限定の所もあるので高くても出前頼みますね。（女性20代）

・全然知らないお店もあるので、料理に対する口コミチェックは必須です。デリバリーだと価格も上乗せされてるので、絶対においしいものを食べたい。量がかなり少なかったりまずいと悲しいです。（女性40代）

• 4位：クーポンやキャンペーン

・まず食べたいジャンルを決めてから期間限定の割引キャンペーンやクーポンが発行されているところがないかを口コミで調べて、お得そうなお店を選びます。出前を頼む上で1番選ぶポイントは上記選択肢以外になりますが、美味しいかどうかの口コミで選んでいます。（女性40代）

・出前や宅配は自分で買ってくるよりも高くなることが多いので、クーポンやキャンペーンが豊富だという口コミを参考にします。（女性40代）

・ほとんど出前はとらないが、いざ取る時に少しでもお得に買いたいと思う。得した気分になりながら美味しいものを食べたい。（男性30代）

• 5位：注文のしやすさ

・電話するのはなんとなく気が引けるので、ネットやアプリで簡単に予約できるお店を優先して選びます。また、当日いきなり頼むよりも事前予約が多いので、カレンダーなどで日時指定が安易にできる店舗が利用しやすいです。（男性40代）

・電話でしか注文できないところは嫌だからです。今の時代はやっぱスマホで注文できるかどうかはかなり重要だと思います。（女性20代）

・出前・宅配といえばやはりなんといっても、注文のしやすさこそがもっとも重要なポイントになるかなと思いました。（男性40代）

• 6位：手数料

・出前・宅配を頼むときには、配送のスピードや料金も気になりますが、やはり手数料が一番気になるので、手数料の口コミを参考にします。（女性50代〜）

・出前は大体店舗で食べるよりも高く値段設定されていることが多いので、少しでも安く食べるために手数料を気にしています。（女性20代）

・お店のメニューにさらに手数料もかかってしまうので、そういった情報はちゃんと見てから利用したいと思います。（女性30代）

• 7位：店舗数

・食べ物の宅配について、手順や衛生面など、店舗が多ければしっかしたマニュアルがあると思うので、安心できるかと思う。（女性30代）

・宅配利用時、だいたい最低額1500円になります、そんなに高い金額ではないので、手軽に注文できますので、店舗数増やしてもっと選択できるようになったらうれしいです。（女性40代）

・UberEATSや出前館など出前の種類が増えてる中、対応できるお店もどんどん増えてきているので、店舗数が多いと楽しい気持ちになります。コロナ禍がキッカケで出前を頼むことが増えてきたので、いろいろな食べたことのないお店で頼むのにハマっています。（女性30代）

「店舗数」は7位でした。

店舗が多ければメニューやマニュアルもしっかりしていると予想されるので、店舗数の多さをチェックしている人もいることが分かります。

• まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「メニュー」と回答したのは全体の30.0%でした。

また回答した理由として、メニューが豊富なところがいい、自分の食べたいメニューがあるのかは重要といった意見が数多く見受けられました。

食べるものはやっぱり種類や味などが重要であることが分かります。

食事の出前や宅配を頼む場合は、是非参考にしてみてくださいね。

■株式会社レビューについて

当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://sublogg.com/ ）」を運営しています。

また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要

社名　　 ： 株式会社レビュー

所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F

代表者　 ： 代表取締役　戸田悟

設立　　 ： 2022年1月5日

資本金　 ： 100万円

事業内容 ： WEBメディアの運営

URL 　　： https://jafmate.co.jp/