ガリバーを運営するIDOM、店舗にてBuddycomを活用

プレスリリース要約

株式会社IDOMは、ガリバー秋田御所野店を含む12店舗にBuddycomを導入し、トランシーバーをリプレースしている。Buddycomはスタッフ間のリアルタイム情報共有を容易にし、業務効率を向上させ、顧客対応時間を短縮している。これにより、遠隔マネジメントや複数店舗間のコミュニケーションも改善されている。Buddycomの採用理由には、軽量化、屋外利用の可能性、煩わしい有線接続の改善、音声テキスト化機能、他社システム連携などが挙げられる。IDOMでは、Buddycomを通じた現場DXを推進し、サイエンスアーツはBuddycomを提供している。Buddycomはデスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォームで、音声、テキスト、動画、位置情報などを利用してコミュニケーションを可能にする。

トランシーバーからのリプレースでBuddycomを導入（ガリバー秋田御所野店）トランシーバーからのリプレースでBuddycomを導入（ガリバー秋田御所野店）

導入事例はこちら：https://www.buddycom.net/ja/example/example-article49.html

動画はこちら：https://youtu.be/L-zlJ2JRQ0M

株式会社IDOMは、現場のDX化を⽬指しており、その⼀環としてBuddycomを2023年10⽉に10店舗、2024年2 ⽉に2店舗でトランシーバーのリプレースとしてBuddycomを導⼊しました。

株式会社IDOMはガリバーを中心に⽇本全国に約460店舗展開しており、大型店舗の新規出店も継続的に行っています。Buddycomは今後の新規出店店舗、および既存店舗におけるトランシーバーのリプレースとして導⼊を順次予定しております。

Buddycomは営業、整備、サービスフロントのスタッフ間の細かな指⽰の伝達や、顧客の来店時の迅速な対応に活⽤されています。これにより、スタッフ間でリアルタイムの情報共有が容易となり、お客様へのレスポンス時間の短縮と業務効率の向上が実現 されました。

ガリバーでは、現在、本社にいる社員がZoomを使い複数店舗の遠隔マネジメントを⾏っていますが、今後は、映像共有が可能なBuddycomのライブキャスト機能やWindowsで使えるBuddycomを活⽤した、リモートでの複数店舗マネジメント等も検討しています。

サービスフロントと整備士のBuddycomでのコミュニケーション（ガリバー秋田御所野店）サービスフロントと整備士のBuddycomでのコミュニケーション（ガリバー秋田御所野店）

【無線機ではなくBuddycomを採用した理由】

1.　既に利用している社用スマホに導入することで持ち物を軽量化

2.　ネットワーク回線を使用することで屋外での利用も可能に

3.　BluetoothイヤホンマイクMKI-P3を利用することで有線の煩わしさを改善

4.　音声だけでなく、音声テキスト化機能を活用することで、聞き返す必要がなくなった

5.　他社システム連携の事例も多く、ChatGPT連携などの機能拡張性にも期待できる

6.  端末の購入・修理費用の削減

  • 株式会社IDOM　展示販売第一営業部チームリーダー 石川 淳一氏　エンドースメント

ガリバーでは、Buddycomを含むデジタルツールを導⼊することで、店舗運営の効率化、スタッフの⽣産性向上、そして顧客サービスの質の向上を⽬指しています。Buddycomの導⼊により、これらの⽬標達成に近づくこと、またお客様により良いサービス体験をご提供できることを期待しています。

サイエンスアーツでは、様々な現場の皆様が安全で働きやすい環境の提供を目指し、今後もBuddycomを通じた現場DXを推進してまいります。

デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」は、インターネット通信網（4G、5G、Wi-Fi）を利用して、スマートフォンやタブレットにアプリをインストールすることで、トランシーバーや無線機のように複数人と同時コミュニケーションを可能にするサービスです。音声、テキストチャット、動画、位置情報(IoT)に加え、AIを利用したデジタルアシスタントでのコミュニケーションが可能です。

  

利用実績では、航空、鉄道、建設、福祉施設、流通など様々な業種でのコミュニケーション手段として利用されています。

中古⾞買取のパイオニア。⾃動⾞流通業界の変⾰に「挑む（いどむ）」ことに想いを込め、変⾰に挑戦し続けています。 1994 年の創⽴以来、中古⾞販売においてもリーディングカンパニーに成⻑し、「ガリバー」ブランドを中⼼として、⽇本全国に約 460 店舗展開しています。

                 

  • 株式会社サイエンスアーツ　について

サイエンスアーツは、「世界の人々を美しくつなげる」をミッションとして掲げ、デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム

「Buddycom」を提供しています。「Buddycom」は既に800社を超えるお客様の現場で活用されており、音声のみならず、テキスト、画像、動画、位置情報、AI などを活用することにより、あらゆる業種・業界のミッションクリティカルな現場において、新たなチームコミュニケーションを可能にするホリゾンタル×SaaS アプリケーションです。

◆       お問い合わせ先

【社名】　株式会社サイエンスアーツ

【所在地】　東京都渋谷区渋谷1丁目2−5 MFPR渋谷ビル5F

【代表取締役社長】　平岡 秀一

【資本金】　5千万円

【設立】　2003年9月

【E-mail】　[email protected]

【Webサイト】 　https://www.buddycom.net/

引用元:PR TIMES

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