スマートキャンプ、『インサイドセールス業界レポート2023～2024』を公開

『インサイドセールス業界レポート』は、スマートキャンプが2019年から毎年1回発行しているものです。5刊目となる本稿はインサイドセールスの定義や業界のトレンド、市場動向、導入企業へのアンケートや最新版カオスマップを収録しています。また、本稿では2023年10月に開催された「BALES INSIDE SALES DAY 2023」のセッションやBALES インサイドセールス キャンパスが2023年12月に主催したキャリアに関するイベントのダイジェスト記事も掲載しています。

インサイドセールス関連の検索ボリュームは2019年ごろから増加を続けており、例えば「インサイドセールス とは」については、2023年に9,900件を超えました。また、テクノロジーの進化やビジネスを取り巻く環境の急激な変化を背景に、インサイドセールスを導入する企業も増えています。こうした潮流に加え、昨今では安定的な成果の創出や生産性向上に向け、生成AIやインテントデータ（※2）の活用が進み、顧客とのコミュニケーションを最適化し深い関係を構築する「セールスエンゲージメント」が注目されています。

スマートキャンプでは、2017年よりSaaS企業を中心にインサイドセールスのアウトソーシングによる支援サービスを提供しています。その中で、延べ350以上のプロジェクトに関わり培ったノウハウをベースに、本稿はインサイドセールス業界に携わる方だけでなく、導入をしている、または検討している企業にも有益な情報を盛り込んだ内容で構成されています。スマートキャンプは、本稿の公開を通じて、今後もインサイドセールス業界のさらなる活性化を目指していきます。

※1 インサイドセールスとは、電話やメール、ビデオ会議システムなどを用いて非対面で顧客とのコミュニケーションを行う営業手法です。

※2 顧客が意図や目的をもって起こした行動データ。検索クエリや閲覧履歴などを指します。

【『インサイドセールス業界レポート2023～2024』の概要】

ダウンロードURL：https://lp.boxil.jp/bales/insidesales_report/2023-2024/press

公開日：2024年2月8日（木）

コンテンツ：

トレンド編

01 インサイドセールスとは

02 数字で見るインサイドセールス

03 インサイドセールス支援サービスカオスマップ

04 インサイドセールス業界のトレンド

分析編

05 インサイドセールスのデータ比較

特集編

06-1 インサイドセールス×大手企業

06-2 インサイドセールス×キャリア

巻末資料

07 インサイドセールスの取り組み状況に関するアンケート

【「BALES（ベイルズ）」について】

「BALES」とは、インサイドセールスのコンサルティング、およびアウトソーシングを提供するサービスです。インサイドセールス業務の管理、効率化を実現するクラウドサービス「BALES CLOUD」の提供もしており、見込み顧客獲得や商談創出をサポートします。

「BALES」URL：https://bales.smartcamp.co.jp/

【スマートキャンプ株式会社について】

「BOXIL SaaS（ボクシル サース）」を軸に企業のセールスやマーケティング支援を行っています。2019年11月に、株式会社マネーフォワードのグループ会社となり、両社の強みを生かし、近年、バックオフィスをサポートする事業も展開しています。

社名：スマートキャンプ株式会社

設立：2014年6月

代表者：代表取締役　林 詩音

事業内容：SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」や、インサイドセールスアウトソーシング「BALES」、セールスエンゲージメントツール「BALES CLOUD」、オンライン展示会「BOXIL EXPO」の運営

URL：https://smartcamp.co.jp/

本稿の転載に関するお問合せは、以下の窓口にご連絡ください。

【『インサイドセールス業界レポート2023～2024』に関する問い合わせ窓口】

スマートキャンプ株式会社　インサイドセールス業界レポート2023～2024制作担当

[email protected]

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