2024年 満足度の高い『食材宅配（首都圏／東海／近畿）』ランキング ｜【パルシステム】が『首都圏』で初の総合1位に【らでぃっしゅぼーや】が『東海』『近畿』で総合1位の2冠（オリコン顧客満足度®調査）

食材宅配 イメージ画像（写真ACより）

食材宅配 首都圏 東海 近畿 総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

〈TOPICS〉
■『首都圏』
【パルシステム】が初の総合1位 評価項目「情報提供」は3年連続1位
■『東海』
【らでぃっしゅぼーや】が3度目の総合1位 「情報提供」「サポートサービス」の2項目では4年連続1位
■『近畿』
【らでぃっしゅぼーや】が2年連続総合1位 評価項目「利用のしやすさ」は5年連続1位

事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。

＜ランキング構成＞
■総合 ■評価項目別 「入会のしやすさ」「キャンペーンの充実さ」「商品の充実さ」「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「配送サービス」「料金」「情報提供」「サポートサービス」　

■部門別 「世帯別」

食材宅配 首都圏 総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

『首都圏』
■【パルシステム】が初の総合1位
世帯別「共働き世帯」「子育て世帯」「シニア世帯」で1位を獲得
首都圏ランキングでは【パルシステム（パルシステム生活協同組合連合会 本社：東京都新宿区）】が初の総合1位という結果になりました。
評価項目別では、「商品の充実さ」「利用のしやすさ」「情報提供」の3項目で1位に。なかでも、“注文方法の充実さ”などを評価した「利用のしやすさ」では、2023年から2年連続、“特集・記事・コンテンツの充実さ”などを評価した「情報提供」では、2022年から3年連続1位となっています。
部門では、世帯別「共働き世帯」「子育て世帯」「シニア世帯」で1位となりました。
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～【パルシステム】 利用者のクチコミ～
「置き配、スマホで注文でき、瓶やトレーなどのパッケージを回収してリサイクルしているところが良い（40代・女性）」
「ネット注文しやすい（60代以上・女性）」
「注文が簡単で商品が充実している（60代以上・男性）」
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総合2位の【生活クラブ（生活クラブ事業連合生活協同組合連合会 本社：東京都新宿区）】は、評価項目別「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」「料金」で1位となりました。
総合3位の【らでぃっしゅぼーや（オイシックス・ラ・大地株式会社 本社：東京都品川区）】は、評価項目別「サポートサービス」で1位、世帯別「1人暮らし」で2年連続1位となりました。

また、総合7位の【ISETAN DOOR（株式会社三越伊勢丹　本社：東京都新宿区）】は、“入会方法の充実さ”などを評価した「入会のしやすさ」で初の1位を獲得しました。

食材宅配 首都圏 評価項目別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

4）食材宅配 首都圏 部門別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

食材宅配 東海 総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

『東海』
■総合1位は【らでぃっしゅぼーや】、前回総合2位からランクアップ
「情報提供」「サポートサービス」の2項目では4年連続1位
東海ランキングでは、【らでぃっしゅぼーや】が前回総合2位からランクアップし、3度目の総合1位を獲得しました。
評価項目別では、「入会のしやすさ」「商品の充実さ」「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「配送サービス」「料金」「情報提供」「サポートサービス」の9項目で1位となりました。
「情報提供」「サポートサービス」の2項目では、2021年から4年連続1位と、継続して高い評価となっています。
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～【らでぃっしゅぼーや】 利用者のクチコミ～
「配送料無料キャンペーンをやってくれる（60代以上・男性）」
「万が一、商品の不具合の際は対応が迅速（50代・女性）」
「商品の種類が多くて飽きない、野菜やお肉の鮮度がいい（40代・男性）」
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総合2位の【東海コープ（生活協同組合連合会 東海コープ事業連合 本社：愛知県名古屋市）】は、評価項目「配送サービス」で2022年から3年連続1位となっています。また、世帯別「子育て世帯」でも1位となりました。
つづいて総合3位の【アイチョイス（生活協同組合連合会アイチョイス 本社：愛知県名古屋市）】は、評価項目別「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」「情報提供」で2位と高評価となりました。

食材宅配 東海 評価項目別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

食材宅配 東海 部門別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

食材宅配 近畿 総合ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

『近畿』
■【らでぃっしゅぼーや】が2年連続総合1位 評価項目「利用のしやすさ」は5年連続1位
近畿ランキングでは【らでぃっしゅぼーや】が2023年から2年連続総合1位となりました。
評価項目別では、「食材の品質」「利用のしやすさ」「情報提供」「サポートサービス」の4項目で1位となりました。なかでも、“注文方法の充実さ”などを評価した「利用のしやすさ」は、2020年から5年連続、“問い合わせ方法の充実さ”などを評価した「サポートサービス」は、2021年から4年連続1位と継続して高い評価を獲得しています。
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～【らでぃっしゅぼーや】 利用者のクチコミ～
「サイトが見やすくわかりやすい（40代・女性）」
「無農薬や低農薬栽培の野菜で、安心安全だと感じる。野菜が新鮮で美味しい（40代・女性）」
「旬の野菜が届き、おすすめの調理法等をわかりやすく教えてくれる（30代・女性）」
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総合2位の【生活クラブ】は、評価項目「商品情報のわかりやすさ」「料金」の2項目で1位となりました。なお、「商品情報のわかりやすさ」は2020年から5年連続1位となっています。

総合3位の【コープきんき（生活協同組合連合会コープきんき事業連合 本社：大阪府大阪市）】は、世帯別「1人暮らし」「共働き世帯」「子育て世帯」「シニア世帯」の全てで1位となりました。

食材宅配 近畿 評価項目別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

食材宅配 近畿 部門別ランキング（2024年 オリコン顧客満足度®調査）

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《調査概要》　2024年 オリコン顧客満足度®調査 食材宅配（首都圏／東海／近畿）
■ランキング発表日：2024/02/01 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：＜首都圏＞6,739人＜東海＞2,842人＜近畿＞4,138人
■規定人数： 100人以上　■調査企業数：＜首都圏＞10社＜東海＞11社＜近畿＞11社
■定義：カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配
ただし、以下のサービスは対象外とする
1)食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービス

2)単一の種類の食材のみ(野菜のみ 等)を取り扱うサービス

3)生産者が直接発送するサービス

■調査期間：2023/10/26～2023/11/01、2022/09/22～2022/10/07、2021/09/08～2021/09/13
■調査対象者　 性別：指定なし　年齢：20～84歳　
地域：＜首都圏＞埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
＜東海＞岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
＜近畿＞滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
条件：以下すべての条件を満たす人
1)   過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある人

2)   食材を購入したことがある人　ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする

■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-food-delivery/
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・引用元の記載：「オリコン」「オリコン顧客満足度®」による調査である旨をご記載ください。
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